EL GRIS NO SIEMPRE ES GRIS ..<\/p>\n\n\n\n
Al ver en la pantalla de su laptop el reflejo de su cara entre la lista de correos, como un rayo lleg\u00f3 a su mente, un recuerdo de muchos a\u00f1os atr\u00e1s, cuando este ejecutivo de alto nivel, jubilado desde hace tiempo, aunque todav\u00eda en activo en la empresa de la industria farmac\u00e9utica la cual ha avanzado a paso firme durante los \u00faltimos tres a\u00f1os, tiempo que coincide con su participaci\u00f3n en la misma.<\/p>\n\n\n\n
Ese recuerdo se remonta a m\u00e1s de 50 a\u00f1os atr\u00e1s, cuando \u201chac\u00eda sus pininos\u201d como representante m\u00e9dico, caminando por la entonces amplia y arbolada Avenida de los Insurgentes en el Distrito Federal. Sin auto, y con un pesado malet\u00edn lleno de antibi\u00f3ticos inyectables, jarabes para la tos, vacunas orales y levaduras, avanzaba con pesadez recorriendo cuadras y cuadras buscando consultorios para hacer sus visitas y, sobre todo, para desalojar el pesado malet\u00edn.<\/p>\n\n\n\n
Frente a los enormes cristales de una agencia de autos, hizo una pausa para auto compadecerse diciendo: \u201cno cumplir\u00e9 mi cuota\u201d, \u201ctengo que trabajar\u201d, \u201cno soy buen vendedor\u201d, \u201cme falta car\u00e1cter y decisi\u00f3n\u201d, \u201csolamente podr\u00e9 tener un auto de estos si recorto un anuncio del peri\u00f3dico con uno de estos autom\u00f3viles y lo pego en mi libreta…\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Se concentr\u00f3 tanto en uno de los autos y se hizo consciente de su reflejo en esa vidriera con autos elegantes en el trasfondo, y hacia sus adentros se dijo: \u201cqu\u00e9 flaco estoy, despeinado por el viento, sin personalidad, en fin, ve\u00eda una imagen que parec\u00eda presagiar un futuro incierto, yo creo que, si bien me va, me quedar\u00e9 en este trabajo toda mi vida\u201d.<\/p>\n\n\n\n
En ese entonces no sab\u00eda que pronto ingresar\u00eda en una gran empresa de la industria farmac\u00e9utica, y que con una gira que iniciar\u00eda en el Distrito Federal y durar\u00eda 16 a\u00f1os, primero como representante, despu\u00e9s como gerente de zona y finalmente como gerente regional, recorriendo en las tierras tapat\u00edas, el lindo Mazatl\u00e1n, el caliente y bravo Culiac\u00e1n, siguiendo la ruta de \u201ccaballo blanco\u201d, pas\u00f3 por Chihuahua hasta llegar a Monterrey, donde sus resultados exitosos alentaron a los directivos a invitarlo al Distrito Federal, en la posici\u00f3n de gerente regional del D.F.<\/p>\n\n\n\n
Fue a los dos a\u00f1os y medio de su arribo al D.F., cuando una ma\u00f1ana de mayo, al filo de las 11:00 a.m., recibi\u00f3 una llamada del Director General, quien, con su acento alem\u00e1n entremezclado con espa\u00f1ol de Espa\u00f1a, le dijo: \u00beSuba inmediatamente a mi oficina. \u00beUuuf, \u00bfy ahora qu\u00e9 hice?\u00be se pregunt\u00f3 \u00beme he portado bien, he trabajado duro, \u00bfqu\u00e9 ser\u00e1?<\/p>\n\n\n\n
Al llegar a la oficina del Director General, este le mostr\u00f3 un grueso libro de pasta negra, el cual era, y es, una de las auditor\u00edas m\u00e1s importantes de mercado, pero \u00e9l no lo sab\u00eda y, abriendo las primeras p\u00e1ginas, el director le espet\u00f3: \u00beexpl\u00edqueme esto\u00be \u00c9l, boquiabierto, tras el susto, respondi\u00f3: \u00beque le explique \u00bfqu\u00e9? \u00bePues estos resultados\u00be le dijo el Director \u00be\u00bfcu\u00e1les resultados?\u00be contest\u00f3 confundido. \u00be\u00bfPues c\u00f3mo que cu\u00e1les? \u00a1estos!\u00be y, se\u00f1alando unas columnas de n\u00fameros, le pregunt\u00f3: \u00besu jefe, el Director Comercial, \u00bfno le ha ense\u00f1ado a usar este libro?\u00be Cada vez m\u00e1s nervioso, contest\u00f3: \u00bepues no, no s\u00e9 de qu\u00e9 se trata\u00be Con un moh\u00edn de desesperaci\u00f3n, el Director General se dijo: \u00beya hablar\u00e9 con este jefecito, nunca ense\u00f1an nada a sus subordinados, solo quieren ser ellos los due\u00f1os de la informaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ya calmado el alem\u00e1n, le mostr\u00f3 unas cifras y dijo: \u00beusted lleg\u00f3 al D.F. hace 3 a\u00f1os y la empresa estaba en el lugar 26 y ahora, 1981, est\u00e1 en el lugar 21, hemos ganado unos lugares, pero en el D.F.\u2026\u00be haciendo una pausa y mientras le daba una fumada al puro cubano, explic\u00f3: \u00beeste libro contiene el an\u00e1lisis regional del pa\u00eds por laboratorio y el D.F. estaba en el lugar 11 y hoy est\u00e1 en el 2\u00ba lugar, expl\u00edquemelo, est\u00e1 a punto de ser primer lugar en su mercado, \u00bfqu\u00e9 cosas ha hecho para lograrlo? \u00bepues solo trabajar, se\u00f1or. \u00beSi, trabajar, pero \u00bfqu\u00e9 m\u00e1s? \u00bepues eso, se\u00f1or, trabajar. Ya con impaciencia y su voz tronadora, lanz\u00f3 una de sus frase favoritas al \u201cex flaco\u201d (que en ese entonces ya pesaba 102 kilos, resultado de comida con manteca y ejercicio con pesas)\u2026Sin apartar su mirada fija en su laptop, donde hab\u00eda iniciado todo este recuerdo, volvi\u00f3 moment\u00e1neamente al aqu\u00ed y al ahora y se asombraba de su buena memoria. Estaba recordando 31 a\u00f1os atr\u00e1s, y como algo que cae desde muy alto, se meti\u00f3 en su remembranza y se dijo: \u201cEx flaco, qu\u00e9 curioso, en ese a\u00f1o, 1981, gan\u00e9 el campeonato nacional de peso completo en levantamiento de potencia (600 kgs. en 3 levantamientos). Hoy parece incre\u00edble.\u201d<\/p>\n\n\n\n
\u201cAh\u201d, se dijo, \u201cme estoy saliendo de mi recuerdo de aquella ma\u00f1ana en que vi el libro y a mi jefe, como un todo\u201d. Volvi\u00f3 a su recuerdo con la frase favorita que usaba el Director cuando no se le entend\u00eda o no se hac\u00edan las cosas como \u00e9l quer\u00eda, y que estaba por lanzar, con la cara roja por naturaleza, y m\u00e1s roja por la casi \u201cfuria\u201d le dijo: \u00be\u00d3igame se\u00f1or, no me conteste estupideces\u00be (frase favorita). \u00beUsted es un gerente y debe tener razones claras para haber obtenido estos resultados extraordinarios. \u00bePues s\u00ed, la verdad es que mi respuesta es la misma, lo \u00fanico que he hecho es trabajar.<\/p>\n\n\n\n
Un poco m\u00e1s repuesto, le dijo al Director: \u00bePues lo \u00fanico que hago diferente, es sacar del campo cada mes a los representantes, un viernes y un s\u00e1bado, y los traigo a la oficina para capacitarlos. \u00be\u00bfCapacitarlos en qu\u00e9?\u00be tron\u00f3 el director, \u00be\u00bfes acaso usted m\u00e9dico? \u00bfcapacitar en qu\u00e9? Nos va usted a meter en un l\u00edo laboral, el s\u00e1bado no se trabaja, \u00bfsabe su jefe que usted hace eso? \u00bfSabe que los 32 representantes dejan de visitar la friolera de 256 m\u00e9dicos cada mes? \u00beNo, no lo sabe, se\u00f1or. Yo cre\u00ed que esto era parte de mi funci\u00f3n y no los capacito en temas m\u00e9dicos o de productos, sino en desarrollo humano, \u00e9tico, empuje, pr\u00e1ctica de promoci\u00f3n, en comportamiento y actitudes.<\/p>\n\n\n\n
\u00beBueno\u00be dijo el director ya m\u00e1s relajado, \u00beno creo que eso sea suficiente causa para tener estos resultados. \u00bfQu\u00e9 m\u00e1s hace?<\/p>\n\n\n\n
Decidido, aunque algo asustado, el gerente del D.F. le solt\u00f3: \u00bePues ahora s\u00ed me va a correr, porque cada dos meses saco del campo tambi\u00e9n a los cuatro gerentes de zona, un jueves, un viernes y un s\u00e1bado, y los capacito en cuestiones de gerencia y liderazgo, temas que he aprendido en cursos, libros, y mi pr\u00e1ctica gerencial desde 1968 a 1981.<\/p>\n\n\n\n
\u00be\u00a1Noooo!\u00be, exclam\u00f3 y se par\u00f3 el Director General, quien se ve\u00eda m\u00e1s grande y alto de lo que era, \u00beesto no puede ser, esto es un caos, aqu\u00ed todo el mundo hace lo que le da la gana. Bueno,\u00bereflexion\u00f3, \u00bepero si eso es lo que ha causado esa diferencia de crecimiento en el D.F. contra las otras dos regiones (Monterrey y Guadalajara) que crecen pero no a esas tasas, esto resulta injusto para sus colegas, ya que ellos no capacitan a su gente.<\/p>\n\n\n\n
Pausa larga, paseo de \u201ctigre enjaulado\u201d frente al ventanal que daba a la avenida Insurgentes (misma avenida donde empieza el recuerdo), tres largas aspiraciones al puro, y suelta: \u00be\u00bfC\u00f3mo le podr\u00edamos hacer para que esto se haga en todo el pa\u00eds?, es decir, a nivel nacional, pregunt\u00f3. Confuso, el gerente contest\u00f3 decidido a su jefe: \u00bePues nombrarme Gerente Nacional de Ventas, y yo lo hago. En esa \u00e9poca a\u00fan no exist\u00eda esa posici\u00f3n en el organigrama de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Con voz baja y acerc\u00e1ndose amenazadoramente al gerente, el director le susurr\u00f3: \u00beConste, ca\u2026, a partir del 1\u00b0 de julio (de 1981), usted ser\u00e1 el Gerente Nacional de Ventas.<\/p>\n\n\n\n
Ah\u00ed y as\u00ed fue como se inici\u00f3 una gran carrera, \u201cgran carrera\u201d si consideramos hasta d\u00f3nde lleg\u00f3 y hasta d\u00f3nde llev\u00f3 a varias empresas, con \u00e9xitos evidenciables y, sobre todo, partiendo de pensamientos negativos y pesimistas sobre s\u00ed mismo, de un triste flacucho de figura plana, cabellos al aire reflejados en una vidriera de una agencia automotriz de avenida Insurgentes, 20 a\u00f1os atr\u00e1s.<\/p>\n\n\n\n
Volviendo al aqu\u00ed y al ahora, resumi\u00f3: \u00bfC\u00f3mo consegu\u00ed esto? Creyendo en la gente, siendo positivo y entusiasta (m\u00e1s que t\u00e9cnico y cient\u00edfico), fijando objetivos gen\u00e9ricos especiales de excelencia en ventas y excelencia en utilidades dentro de un marco de humanismo, capacitando, enfocando, dando confianza a qui\u00e9n la necesita y libertad a quien la merece, manejando la flexibilidad en el marco \u201cinflexible\u201d del cumplimiento de resultados en cada \u00e1rea de ventas por un lado, y por el otro, observando los valores de la empresa, acu\u00f1ando la frase: \u201csi es \u00e9tico y rentable, hazlo\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Hay mucho m\u00e1s, que veremos en la siguiente colaboraci\u00f3n con El Tintero.<\/p>\n\n\n\n
Edilberto Zapata Sol\u00eds. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
EL GRIS NO SIEMPRE ES GRIS .. Al ver en la pantalla de su laptop el reflejo de su cara entre la lista de correos, como un rayo lleg\u00f3 a su mente, un recuerdo de muchos a\u00f1os atr\u00e1s, cuando este ejecutivo de alto nivel, jubilado desde hace tiempo, aunque todav\u00eda en activo en la empresa de la industria<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":426,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-162","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-uncategorized"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=162"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":163,"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/162\/revisions\/163"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/media\/426"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=162"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=162"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/intelligo.mx\/portada\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=162"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}