Como ejecutivo, ciertamente hay momentos muy complicados cuando se está en los departamentos de atención y satisfacción al cliente. Y como en todo, hay momentos de gloria (los cuales son los menos), pero también hay momentos vergonzosos, (los cuales por ventura de Dios también son mucho menos…). Pero ciertamente, de los más difíciles de enfrentar

Como seguramente habrán leído hasta el cansancio, dicen que “La información es poder” … Pero ¿estamos seguros de ello? Un gran teórico de la comunicación escribió en su momento que “… el exceso de información produce desinformación” y esto es increíblemente cierto. Miren, basta con que veamos a nuestra gente más joven. Están híper tecnificados,

En la actualidad, casi todo el mundo está en el negocio de la venta, sea cual sea su industria el Internet se ha instalado en nuestras vidas y ha llegado para quedarse. La digitalización ha cambiado nuestros hábitos y comportamientos, pero sobre todo “está cambiando nuestras mentes”. “La era digital” se ha convertido en la forma

Para mi ha sido una gran experiencia trabajar para la Salud. Y lo afirmo en el sentido más amplio posible. Desde que me gradué en Economía en 1989, había colaborado para empresas de Bienes de Consumo. Especialmente en los últimos diez años de mi carrera profesional en esa Industria, de 1997 a 2006, trabajé con