Son las 7:40 de la mañana, solo hay una persona que siempre llega antes que todos y es saludada por el hombre de edad avanzada, edad un tanto escondida por su físico aún fuerte –fruto de su pasado deportivo–, quien se acomoda en su escritorio de la Dirección Comercial y conecta su laptop. En cuanto...

Como ejecutivo, ciertamente hay momentos muy complicados cuando se está en los departamentos de atención y satisfacción al cliente. Y como en todo, hay momentos de gloria (los cuales son los menos), pero también hay momentos vergonzosos, (los cuales por ventura de Dios también son mucho menos…). Pero ciertamente, de los más difíciles de enfrentar...

Como seguramente habrán leído hasta el cansancio, dicen que “La información es poder” … Pero ¿estamos seguros de ello? Un gran teórico de la comunicación escribió en su momento que “… el exceso de información produce desinformación” y esto es increíblemente cierto. Miren, basta con que veamos a nuestra gente más joven. Están híper tecni...

En la actualidad, casi todo el mundo está en el negocio de la venta, sea cual sea su industria el Internet se ha instalado en nuestras vidas y ha llegado para quedarse. La digitalización ha cambiado nuestros hábitos y comportamientos, pero sobre todo “está cambiando nuestras mentes”. “La era digital” se ha convertido en la forma...